Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site :
1. Zones de livraison
Les produits proposés par HA&CO sont livrés :
- en France métropolitaine 🇫🇷 via Mondial Relay
- en Belgique 🇧🇪 en point relais via Mondial Relay
- en remise en main propre à Troyes (sur rendez-vous)
Pour toute autre destination, merci de contacter :
2. Délais de préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés
après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais moyens observés sont :
- Mondial Relay France : 3 à 6 jours ouvrés après expédition
- Mondial Relay Belgique : 3 à 6 jours ouvrés après expédition
- remise en main propre à Troyes : selon disponibilité convenue avec le client
Ces délais sont donnés à titre indicatif conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
En tout état de cause, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours après validation de la commande.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués :
- avant validation de la commande
- sur la page de paiement
Ils varient selon :
- le mode de livraison choisi
- le poids du colis
- la destination
La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou conditions spécifiques indiquées sur le site.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé avec :
- numéro de suivi
- lien transporteur
Le suivi est accessible à tout moment.
6. Retard de livraison
En cas de retard indépendant de la volonté de HA&CO (transporteur, conditions exceptionnelles, forte activité), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.
Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, le client peut demander l’annulation de la commande en cas de dépassement du délai légal.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou détérioré pendant le transport :
le client doit contacter :
dans un délai de 48 heures après réception ou constat d’absence.
Une solution sera proposée :
- renvoi du produit
- remboursement
selon la situation.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
les frais de réexpédition pourront être facturés.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison :